#FAQ | Справочник модерации Discord

[Shredders_NeToxicСтраница Shredders_NeToxic подтверждена администрацией форума.]

Справочник Модератора
Добро пожаловать в команду модерации! Данный документ регламентирует твою работу на сервере.
Внимательно ознакомься с каждым пунктом.
Пункты могут дополняться!

1. Общие сведения
2. Регламент действия при ответе в репорт​

 

[Shredders_NeToxicСтраница Shredders_NeToxic подтверждена администрацией форума.]

1. Общие сведения
​

- Модератор вправе выдать наказание в соответствии с правилами дискорда.
- Модератор имеет право обращаться на “ты” с игроками в основном чате / войсе.
Примечание: Помните, что Вы можете общаться с игроками свободной форме, но никогда не допускайте создания конфликтной ситуаций, Вы не должны быть организатором или поддерживать конфликт. Ведите себя максимально возможно здравомыслящим человеком, Вы как никак лицо сервера.
- Модератор вправе получить повышение после выполнения всех критериев.
Примечание: Нельзя выпрашивать повышение / рассмотрели заявление скорее, при обнаружений таково может и будет выдано соответствующее наказание, всему свое время ребята.
- Модератор имеет право взять неактив, указав информацию о причине неактива и срок.
- Модератор имеет право занимать какие-либо посты на сервере/других серверах если это не помешает его работе.
Комментарий: Если у вас создались какие-то трудности из-за этого Вы всегда можете обратится к Руководящему составу, и мы обязательно найдем компромисс данной ситуаций.
- Главная модерация - имеет право выбрать наказание модератору по ситуации, тяжести нарушения и в зависимости от своего морального суждения.
- Модератор вправе выдать наказание в течение 3-х дней с момента обнаружения нарушения со стороны игрока.
Примечание: Если до этого ему не было выдано наказание, ином случае не выдаем.
- Модератор вправе оспорить выданное наказание в личных сообщениях с главной модерацией.

ЗАПРЕТЫ МОДЕРАТОРОВ​

- Модератору запрещено вести себя неадекватно в дискорде / ВК, а также в конференции модераторов.
Примечание: Запрет распространяется как на сервер, так и личные сообщения.
- Модератору запрещено оскорблять, оскорблять/упоминать родных ДАЖЕ В ЛИЧНЫХ СООБЩЕНИЯХ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ВК/ДИСКОРДА (Любых пользователей)!
- Модератору строго запрещено сливать своих коллег. Наказание может быть вплоть до снятия с поста модератора.
- Модератору строго запрещено скидывать нарушения своих коллег в любую конференцию.
Исключение: личные сообщения руководящего состава.
- Модератору запрещено передавать данные от своего аккаунта дискорда с ролями модерации.
Примечание: В целом запрещено подобное, однако при приобретений "Нитро буста" - ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо сообщить руководству.
- Модератору запрещено игнорирование нарушения от пользователей сервера.
Примечание: Игнорированием будет считаться, если к примеру Вы общались в чате и пользователь нарушил правила сервера, либо если вас упомянули и Вы ничего не сделали ( то есть бездействие ), либо Вы зашли в чат и не просмотрели по крайней мере минуты 5-7 выше чат ( Лучше лишний раз посмотреть, чем оставить нарушение ).
- Модератору запрещено использовать права модератора в личных целях.
- Модератору запрещено брать неактив не уведомив Главную Модерацию.
Примечание: сообщить об неактиве - необходимо как минимум за сутки, а не задним числом, в таком случае неактив может быть отказан, если причина не весомая.
- Модератору запрещено выдавать роли, которые не соответствуют уровню, роли лидеров/заместителей фракций если игрок - не занимает такой пост.
Примечание: Для этого необходимо удостоверится, то есть запросить доказательства.
- Модератору строго запрещено накручивать действия каким-либо способом.
- Модератору запрещено как-либо обходить систему действий бота, также пытаться нарушить его работоспособность.
- Модератору запрещено находится в каналах фракций без какой-либо причины.
Примечание: Причиной считается - попросили в репорт / чат, Вы являетесь сотрудником/следящим данной фракции.
- Модератору запрещено мутить игроков в голосовых каналах без причины.
Примечание: На любой мут ПКМом должны быть доказательства.
- Модерации сервера строго запрещено бездействовать при нарушении правил сервера либо вопросов от игроков.
- Модератор запрещено устанавливать нечитабельный шрифт для никнейма.
- Модератору запрещено не указывать тег ( Ник, фамилия или инициалы ), в случае если команда не доступна по уровню при выдаче наказания.
- Модератору запрещено общаться в репорте на "Ты".
Примечание: Запрещено даже в случае, если Вы знаете данного пользователя.
- Модератору запрещено не предоставлять доказательства в случае, если на него - подана жалоба.
Примечание: Срок предоставления доказательства отсчитывается с момента подачи жалобы и оно не может быть более 24 часов.
- Модератору запрещено наказывать администрацию сервера/других серверов, разработчиков и ведущих мероприятий.
Примечание: Выдача наказания одному из выше указанных лиц, должно происходить через главную администрацию сервера. При обнаружений нарушения отписывать с доказательствами СЗМ+.
- Модератору запрещается заходить в голосовые каналы организаций / приват без весомой причины.
Примечание: Причиной считается - попросили в репорт / чат, Вы являетесь сотрудником/следящим данной фракции, вам дали разрешение ( относится к привату).
- Модератору запрещается выполнять норму в конце недели либо в начале.
Комментарий: Норма - это минимальный показатель активности модератора и она должна выполняться в течений недели, также это не запрещает вам перевыполнять норму, лучше перевыполнить чем сидеть и выполнять только ее.
- Модератору запрещается одобрять / отказывать собственную роль.
- Модератору запрещается писать жалобы на других модераторов на форуме даже с другого округа (всё решается через Ваше руководство Модерации).

ОБЯЗАННОСТИ МОДЕРАТОРОВ ​

- Знать и соблюдать правила дискорда.
- Помогать игрокам как через систему репорта, так и в текстовых/голосовых каналах.
- Следить за соблюдением правил пользователями в дискорде.
- Уважать своих коллег, а также пользователей сервера.
- Подчиняться Руководящей Модерации (СЗМ, Системный Модератор, ЗГМ/ГМ и выше).
- При взятии неактива - уведомить Главную Модерацию.
- Покинуть голосовой канал фракции по требованию Старшего Состава организации, а также Следящей Администрации.
Примечание: В случае отсутствия старшего состава, считается также требование младшего состава.
- Иметь доказательства нарушения пользователя и предоставлять по требованию руководящего состава.
- Общаться в репорте с пользователями исключительно на "ВЫ".
- Предоставлять в течений 24-х часов доказательства на жалобу по форме.
- При проверки на получение роли, модератор должен проверить: Ник, организацию, присутствие тайма ( должно быть четко видно время ), лого нашего сервера, паспорта или статистики.
Примечание: Скриншот доказательства должен быть "свежим", если прошло более 1 часа - отказ.
- Если участник дискорд-сервера нарушает правила сервера, однако он нуждается в помощи (допустим, нужно получить роль), то модератор сначала помогает ему, а затем - выдает наказание.

НЕДЕЛЬНАЯ НОРМА МОДЕРАТОРА​

- 5 действий модератора
Примечание: Действиями считается: Выдача наказаний(/mute, /ban, /pm), рассмотрение ролей, рассмотрение тикетов, работа в отделах(магазина ролей)
- Активная помощь игрокам в Discord
- 7 докладов
Примечание: Вся работа должна выполняться во время всей недели, а не в конце
-За невыполнения недельной нормы выдается наказание по решению руководства.

 

[Shredders_NeToxicСтраница Shredders_NeToxic подтверждена администрацией форума.]

2. Регламент действия при ответе в репорт:​

- Каждый модератор, который взял репорт обязуется ответить четко и внятно.
Примечание: В случае, если модератор не знает ответа, то он - может попросить помощи у другой модерации в конференции ВК / упомянуть модератора в своем репорте.
- Модераторам запрещается вмешиваться в репорт, который взял другой модератор без разрешения.
Примечание:
1. Если Вас попросил другой Модератор.
2. Вмешиваться могут только СЗМ и выше, в том случае, если ответ на вопрос знают только они, либо модератор пропал.
3. Репорт может быть передан, в том случае, если Модератору - необходимо отойти.
- Модератор - обязан подождать минимум тридцать минут, если пользователь не отвечает на ответ Модератора, вы - можете закрыть репорт.
- Модератор - вправе закрыть репорт, который не несет смысловой нагрузки [Пример: Как дела? Что делаете?].
- Модератор - вправе закрыть репорт и выдать наказание, если присутствует от автора - неадекватное поведение.
- Модератор - вправе закрыть репорт, если поступает репорт от одного человека однотипными вопросами каждый раз - (Нужно иметь доказательства).
- Модератору запрещено обращаться к пользователю на "Ты".